Nous vous accompagnons à chaque étape
Déposer une réclamation ne fait pas partie de votre quotidien.
Accompagné de notre partenaire, Securian Canada, nous avons pour objectif de vous accompagner tout au long du processus de demande de réclamation.
Comment effectuer une réclamation?
Voici une version simplifiée de la procédure de réclamation.
Des démarches et des enquêtes supplémentaires peuvent être nécessaires.
Soumettez une réclamation en ligne
Répondez à quelques questions dans le formulaire de demande. Nous effectuerons ensuite une recherche dans la police d'assurance et nous informerons Securian Canada de votre demande de réclamation.
Revue de la demande
Une fois que vous aurez soumis votre déclaration, AssureMoi transmettra votre demande à Securian Canada. Un adjudicateur spécialisé examinera votre demande et assurera le suivi de toute information supplémentaire requise.
Règlement
Le délai de règlement de votre demande dépend des circonstances de la demande et de la nécessité ou non de fournir des documents supplémentaires. Dans de nombreux cas, il ne faut que quelques semaines pour que les indemnités soient versées.
Remise
Un chèque sera remis au bénéficiaire légitime (pour l'assurance vie) ou au demandeur (pour l'assurance maladies graves) dans les jours qui suivent la notification de l'approbation de votre demande.
Comment faire une demande de réclamation d'assurance santé et dentaire
Vous pouvez soit présenter votre carte de prestations AssureMoi à votre fournisseur de soins médicaux pour qu'il traite directement votre demande de remboursement, soit suivre les étapes ci-dessous pour soumettre vous-même une demande de remboursement. Besoin de plus de conseils? Lisez notre guide sur les demandes de remboursement de frais médicaux et dentaires.
Connectez-vous à votre compte AssureMoi
Dans votre police d'assurance santé et dentaire, cliquez sur le bouton « Accéder au portail des réclamations » et suivez le processus.
Démarrer la procédure de demande de réclamation
Il vous sera demandé de fournir des informations et des documents concernant votre demande.
Soumettez votre demande
Une fois soumise, Securian Canada examinera votre demande.
Obtenez votre remboursement
Si elle est approuvée, Securian Canada traitera votre demande et vous remboursera par dépôt direct le lendemain.
Vous avez des questions, nous avons des réponses
Nous croyons fermement en la simplicité. Demandez-nous n'importe quoi et nous vous répondrons en toute transparence.
Vous avez des questions?
Appelez +1-866-999-7457 de 9h à 17h HNE du lundi au vendredi ou envoyez-nous un courriel. Notre équipe de conseillers agréés sera heureuse de vous aider!
